8月29日上午，钦州市卫生健康委员会组织的“改善就医服务减轻群众就医负担专项行动”媒体开放日活动走进钦州市中医医院，来自广西日报、钦州日报、钦州市广播电视台等多家主流媒体深入医院一线，通过实地探访与深入交流，亲身体验了医院在优化就医环境、提升服务质量、减轻患者负担方面的积极探索与显著成果。

记者们首先来到门诊大厅，见证了医院对门诊全流程的精心布局与适老化、无障碍改造。无障碍通道、电梯、厕所的设置，以及轮椅租借、物品寄存等便民服务的提供，无不彰显着医院对患者需求的细致关怀。特别是“一号管四天”“一号管多科”等创新举措，更是极大方便了患者就医，减少了重复挂号排队的繁琐。此外，医院还将免费停车时间由原来的1小时延长至2小时，自今年年初以来已累计为超过18万车次提供免费停车服务，减免金额达11.4万元，切实减轻了患者的经济负担。

随后，记者们来到一站式服务中心，这里集咨询、预约、转诊、导诊、健康教育、便民服务、病历打印和投诉受理等功能于一体，并新增了出入院“一站式服务”，设置了出入院管理中心和快速反应中心，为患者提供了更加便捷、高效的就医体验。据统计，自今年5月以来，一站式服务中心已累计服务近3万人次，赢得了患者的广泛好评。

全国免费邮寄中药服务是医院今年推出的另一项创新举措。患者只需在我院诊疗结束后扫码填写邮寄地址，即可享受由邮政免费配送到家的服务。这一举措有效解决了患者门诊中药候药时间长、没时间煎煮中药等问题，让患者在家就能轻松收到煎煮好的中药。截至目前，已惠及近1.2万名患者，覆盖广东省、云南省等多个省份，最远送达新疆维吾尔自治区，为患者减免费用超10万元。

在治未病中心中医日间病房，记者们深刻感受到了传统中医药“简、便、验、廉”的特色和优势。该中心以“治未病”为核心，通过健康体检及中医体质辨识、中医经络检测等手段，为患者提供个性化的中医预防保健服务。同时，中医日间病房的开设更是为患者提供了随诊随走、不收取床位费、护理费的便捷治疗模式，极大地方便了患者就医。截至目前，我院已有11个临床科室开展中医日间病房，累计诊疗1128人次。

国医馆是医院的另一大亮点，这里依托广西中医药大学的优势资源，柔性引进多名国医大师、全国名中医及自治区名中医定期坐诊，同时本院的广西名中医、市级名中医及各专科中医专家也长期在国医馆坐诊。国医馆还开设了专病门诊、夜间门诊和无假日专家门诊等服务，进一步满足了患者的多元化就医需求。自今年5月以来，国医馆共安排专家出诊超2600人次，受益人群超3万人次，减免费用近4万元。

此外，医院还开展了检验检查结果互认工作，推行住院线上缴纳押金，云影像系统服务等措施，进一步提升了医疗服务效率和质量。自今年5月以来，已累计受益398人次，为患者减免费用达103018元。

始于患者需求，终于患者满意。钦州市中医医院始终坚持“以患者为中心”的服务理念，不断梳理排查医疗服务环节中存在的问题与不足，持续优化医疗服务流程、提升服务质量。未来，医院将继续推出更多高效、温馨、人文的服务措施，努力增强人民群众的就医获得感、幸福感、安全感，用实际行动助力健康钦州建设。