为了进一步提升我院窗口服务质量，努力构建和谐医患关系，1月18日，我院第十三支部书记陆丽荣组织带领全院收费员前往钦州市农村信用合作社(钦州市市区分社)开展优质服务学习交流活动。
                                                                                                                                          

　　钦州市农村信用合作社营业部经理黄升红等对我院一行的到来表示热烈欢迎，并带领大家参观了该社营业部，详细介绍了该社开展适宜的仪容仪表、正确的接待礼仪等有关优质服务的工作情况。

　　观摩结束后，我院当晚还组织了改进服务质量专题会，收费员们结合自身工作实际，分享了各自的体会感受，并就如何强化窗口优质文明服务展开了广泛、深入的探讨。
                                                                                                                                         

　　收费处是医院对外服务的重要窗口，通过此次学习交流，进一步深化了我院收费员对文明服务的深刻理解，大家结合标准对自身不足进行了充分的自我剖析，并表示将在今后的工作中学以致用，将“以病人为中心”的服务理念扎根于工作，不断提升服务态度与服务水平，始终将改善患者就医感受、提升患者满意度放在首位，努力为患者提供更加优质的服务。