2023年12月19日，我院一站式服务中心正式揭牌！市卫生健康委党组书记、主任胡颎，医院党委书记姚宝农及医院领导班子、相关科室负责人、一站式服务中心工作人员等参加揭牌仪式。
                                                                                                                        

我院一站式服务中心的投入使用，是我院落实《改善就医感受  提升患者就医体验主题活动》和《全面提升医疗质量行动（2023-2025年）》工作要求的具体体现，更是我院“以人民健康为中心”，以改善患者就医体验为着力点，提升患者就医体验的用心实践。

我院一站式服务中心打破了传统的封闭窗口服务，实行柜台开放式服务模式，集中为患者提供就诊咨询、医疗文书复印服务、医保服务、财务服务、出入院服务、投诉受理、便民服务、综合服务及志愿者服务等多项快捷、细致、周到的便民措施，当场解决患者急需解决的常见问题。
                                                                                                                       

一站式服务中心将一系列与群众息息相关的服务业务整合成“流水线”一站式办理，有效改变了以往患者及家属办理相关手续时，需在不同窗口、不同部门、不同楼层间进行咨询、办理而导致重复排队、频繁往返的现象，实现了医患服务面对面、心贴心，让医疗更有温度，让服务更有力度。
                                                                                                                 

服务内容

导医咨询、综合服务：各类预约、挂号、缴费、检查、取药、办事指引，互联网医院/掌上智慧医院操作指导。

医保服务：医保政策咨询、门诊慢病办理、生育结算申报、新生儿预参保、意外伤害审核、转外就医办理、特殊药品申报等。

文书服务：门诊病历、住院病历、检验、检查结果（自助）现场打印；门诊疾病证明审核盖章等。

便民服务：提供助老、便民设施，为行动不便人士提供便捷就医服务。

财务服务：门诊退费服务、财务相关咨询等。

投诉受理：各类医疗质量、医疗纠纷及后勤服务相关问题投诉受理。

服务时间

周一至周五8:00-12:00

   14:30-17:30 

 周六8:00-12:00

（医保服务、文书服务周六下午、周日及节假日休息）

服务地点

钦州市中医医院1号楼1楼门诊大厅

服务电话

导诊咨询：0777-3788299

医保咨询：0777-3787068